FAQ

🚚 Livraison

🌍 Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

💸 Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est 100% gratuite, sans minimum d’achat.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

  • Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
  • Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.

🔎 Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis via le lien présent dans l’e-mail ou directement sur la page de suivi : Shipping details.

🔁 Retours

↩️ Quelle est la procédure de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article.

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client par e-mail. Nous vous guiderons dans la procédure.

❗ Article endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous vous proposerons une solution rapide (échange ou remboursement).

🔄 Puis-je échanger un article ?

Oui. Il suffit de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

❓ Autres questions

❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été traitée. Contactez-nous rapidement après votre achat.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.

🎟️ Comment utiliser un code promo ?

Entrez votre code dans le champ prévu lors du paiement. La réduction s’applique automatiquement.

📏 Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client peut vous aider.

🎁 Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, des cartes-cadeaux sont disponibles sur demande via notre support.

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