Livraison

Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en France. Nous travaillons à étendre nos services à d'autres pays dans un avenir proche.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit leur montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : Shipping details.

Quel est le délai de livraison de mon colis ?

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode.

Retours

Quelle est la procédure de retour ?

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre retour, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site web. Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la procédure.

Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article concerné. Nous veillerons bien entendu à vous proposer une solution adaptée.

Que dois-je faire si je souhaite échanger un article ?

Vous pouvez échanger un article en le retournant conformément à notre procédure de retour, puis en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour initier cette démarche, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@dion-bcom.com.

Autres questions

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n'est pas encore en cours de traitement.

Comment utiliser un code de réduction ?

Saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du passage de votre commande. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment Wero, PayPal et les cartes bancaires. Les options disponibles vous seront présentées lors du processus de paiement.

Comment trouver ma taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur la page de chaque produit afin de trouver la taille la mieux adaptée à votre morphologie. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

Proposez-vous des cadeaux ou des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Pour en obtenir une, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@dion-bcom.com.

Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le champ d'inscription situé en bas de la page. Vous recevrez des informations sur nos nouveaux produits ainsi que sur nos offres exclusives.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité afin de comprendre comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.